Perakendeciliğin temelinde CRM (Customer Relationship Management) var, yani müşteri ilişkileri yönetimi. Şimdi sosyal medya aracılığıyla bunu yapmak daha da kolaylaştı. …

Perakendeciliğin temelinde CRM (Customer Relationship Management) var, yani müşteri ilişkileri yönetimi. Şimdi sosyal medya aracılığıyla bunu yapmak daha da kolaylaştı. Türkiye, Facebook ve Twitter üye sayısında dünyada üst sıralarda. Ve bu mecraları tam da tüketim çağındaki nüfus kullanıyor. Artık bu mecralar yoluyla isterseniz, müşterilerinizin ya da potansiyel müşterilerinizin, soğuk algınlığından, sınav stresinden, pazartesi sendromundan, hatta aşk acısından bile haberdar olup, onlara ‘iyi gelmeniz’ mümkün.

Ben, sosyal mecraların, özellikle tüketiciyle bire bir iletişimi olan şirketler için çok iyi değerlendirilmesi gerekti...
(yazının devamı için aşağıya tıklayın)


Kaynak: http://www.haberturk.com/yazarlar/esen-evran/1018969-crm-isterse-ask-acisina-bile-iyi-gelebilir
Habertürk » Esen Evran "CRM isterse aşk acısına bile iyi gelebilir!" Köşe Yazısı

Habertürk - Esen Evran Son Köşe Yazıları